यह घटना तब हुई जब यात्री को विमान में चढ़ने से रोका गया, क्योंकि वह निर्धारित समय सीमा के बाद पहुंचा था। विमान का दरवाजा पहले ही बंद हो चुका था और वह उड़ान भरने के लिए तैयार था। इस मामूली देरी के कारण हुए तीव्र क्रोध और हिंसक प्रतिक्रिया ने विमानन सुरक्षा और यात्रियों के व्यवहार के संबंध में एक गंभीर बहस छेड़ दी है।

विस्तृत विश्लेषण: घटना की जड़ें और उसके मायने

यह एक ऐसी स्थिति है जो अप्रत्याशित लग सकती है, लेकिन इसके पीछे कई परतें हैं जिन्हें समझना महत्वपूर्ण है।

1. घटना का क्रम (Sequence of Events):

• देरी: यात्री (सेना अधिकारी) उड़ान के लिए निर्धारित समय से देर से पहुंचा।
• नियम का पालन: SpiceJet के क्रू सदस्यों ने एयरलाइन के नियमों का पालन करते हुए, यात्री को विमान में सवार होने से मना कर दिया, क्योंकि बोर्डिंग प्रक्रिया पूरी हो चुकी थी।
• बढ़ता तनाव: यात्री ने अपनी देरी के कारणों या वीआईपी स्थिति का हवाला देते हुए जोर-जबरदस्ती करने की कोशिश की।
• टकराव: कहासुनी से शुरू हुआ विवाद जल्द ही शारीरिक हमले में बदल गया।
• गंभीर चोटें: आरोप है कि अधिकारी ने क्रू सदस्य पर तब तक हमला किया जब तक वह बेहोश नहीं हो गया, जिसके परिणामस्वरूप उसे गंभीर चोटें आईं – जबड़ा टूटना और रीढ़ की हड्डी में फ्रैक्चर।
• एयरलाइन की प्रतिक्रिया: SpiceJet ने घटना की निंदा की और घायल कर्मचारी के प्रति समर्थन व्यक्त किया। उन्होंने कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ पूरा सहयोग करने का वादा किया।
• कानूनी कार्रवाई: पीड़ित कर्मचारी के परिवार द्वारा शिकायत दर्ज कराने के बाद, दिल्ली पुलिस ने सेना अधिकारी के खिलाफ मामला दर्ज कर लिया है।

2. नागरिक उड्डयन क्षेत्र में सुरक्षा और व्यवहार (Safety and Behaviour in Civil Aviation):

विमान यात्रा, अपनी प्रकृति से, अत्यंत विनियमित और सुरक्षा-केंद्रित होती है। हर नियम का एक सख्त कारण होता है, विशेष रूप से बोर्डिंग और सुरक्षा जांच के संबंध में।

“जब हम उड़ान भरते हैं, तो हम सिर्फ एक हवाई जहाज में नहीं, बल्कि एक अत्यंत जटिल और परस्पर जुड़े हुए सुरक्षा पारिस्थितिकी तंत्र में होते हैं। हर देरी, हर बोर्डिंग नकार, सुरक्षा प्रोटोकॉल का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य सभी यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है।”

SpiceJet के मामले में, क्रू का निर्णय नियमों के अनुरूप था। यात्री का देर से पहुंचना उसकी अपनी गलती थी, और क्रू का कर्तव्य था कि वे सुरक्षा और संचालन की अखंडता बनाए रखें। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि इस नियम-आधारित निर्णय को हिंसक प्रतिक्रिया मिली।

3. सार्वजनिक सेवा में नैतिकता और संयम (Ethics and Restraint in Public Service):

सेना और अन्य सार्वजनिक सेवाओं में काम करने वाले व्यक्तियों से उच्चतम स्तर की नैतिकता, अनुशासन और संयम की अपेक्षा की जाती है। वे न केवल अपने संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं, बल्कि राष्ट्र की छवि का भी।

• प्रतिनिधित्व: वर्दीधारी अधिकारी का आचरण सार्वजनिक विश्वास और संस्थागत गरिमा का प्रतिबिंब होता है।
• कर्तव्य: सभी नागरिकों, विशेषकर वर्दीधारी कर्मियों का कर्तव्य है कि वे कानून का पालन करें और तर्कसंगत व्यवहार करें, भले ही वे किसी अप्रिय स्थिति में हों।
• शराफत की हार: ऐसी घटनाएं तब होती हैं जब व्यक्तिगत क्रोध या हताशा पर सार्वजनिक कर्तव्य और पेशेवर आचरण हावी हो जाते हैं। यह एक प्रकार की ‘शराफत की हार’ (failure of civility) है।

4. नागरिक-सैन्य संबंध (Civil-Military Relations):

यह घटना नागरिक-सैन्य संबंधों के नाजुक संतुलन पर भी प्रकाश डालती है। सेना देश की रक्षा करती है, और उनका सम्मान सर्वोपरि है। लेकिन, यह सम्मान किसी भी नागरिक या सार्वजनिक सेवक के प्रति हिंसा या दुर्व्यवहार का लाइसेंस नहीं देता है।

• जवाबदेही: सेना के सदस्यों को भी नागरिक कानून के तहत जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे किसी अन्य नागरिक को।
• अनुशासन: सेना की अपनी आंतरिक अनुशासनात्मक प्रक्रियाएं होती हैं, लेकिन यदि अपराध नागरिक कानून के तहत आते हैं, तो नागरिक अदालतों को हस्तक्षेप करना पड़ता है।
• सांस्कृतिक प्रभाव: इस तरह की घटनाएं जनता के मन में सेना के प्रति धारणा को प्रभावित कर सकती हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि जिम्मेदार व्यक्तियों को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराया जाए।

UPSC के दृष्टिकोण से प्रासंगिकता (Relevance from UPSC Perspective)

यह मामला UPSC सिविल सेवा परीक्षा के विभिन्न पहलुओं को छूता है, विशेषकर सामान्य अध्ययन पेपर IV (नैतिकता, सत्यनिष्ठा और अभिवृत्ति) और सामान्य अध्ययन पेपर II (शासन, संविधान, राजव्यवस्था, सामाजिक न्याय और अंतर्राष्ट्रीय संबंध) में।

GS Paper II:

• कानून और व्यवस्था: सार्वजनिक स्थानों पर हिंसा, यात्रियों का व्यवहार, एयरलाइन नियम।
• शासन: सरकारी कर्मचारियों (सेना अधिकारी) द्वारा सार्वजनिक आचरण, नागरिक प्रशासन के साथ समन्वय (पुलिस)।
• सामाजिक न्याय: कर्मचारी सुरक्षा, कार्यस्थल पर हिंसा, पीड़ितों के अधिकार।

GS Paper IV (Ethics, Integrity, and Aptitude):

• नैतिक सिद्धांत: संयम, तर्कसंगतता, सहानुभूति, सम्मान।
• सार्वजनिक जीवन में नैतिकता: सार्वजनिक सेवक की जवाबदेही, शक्ति का दुरुपयोग, नैतिक दुविधाएं (यदि होतीं)।
• सत्यनिष्ठा: नियमों का पालन, ईमानदार व्यवहार, व्यक्तिगत लाभ से ऊपर सार्वजनिक हित।
• समस्या-समाधान: स्थिति को शांत करने की क्षमता, गुस्से पर नियंत्रण।

कारण, प्रभाव और समाधान (Causes, Effects, and Solutions):

संभावित कारण (Potential Causes):

• अहंकार/अधिकार की भावना: कुछ व्यक्तियों में यह सोचना कि वे नियमों से ऊपर हैं, विशेषकर यदि वे किसी प्रतिष्ठित पद पर हों।
• फ्रस्ट्रेशन मैनेजमेंट का अभाव: यात्रा में देरी, असुविधा या अपनी इच्छाओं को पूरा न होने पर निराशा से निपटने में असमर्थता।
• “वीआईपी संस्कृति” का प्रभाव: यह सोचना कि उनकी विशेष स्थिति उन्हें नियमों से छूट दिलाती है।
• अल्कोहल या अन्य पदार्थों का प्रभाव: (यदि लागू हो, जांच का विषय)।
• तनाव या व्यक्तिगत समस्याएं: जो व्यक्ति के विवेकपूर्ण निर्णय लेने की क्षमता को प्रभावित कर सकती हैं।
• सार्वजनिक स्थानों पर बढ़ती आक्रामकता: सामान्य सामाजिक प्रवृत्ति का एक प्रतिबिंब।

प्रभाव (Effects):

• पीड़ित पर: गंभीर शारीरिक और मानसिक आघात, लंबी चिकित्सा प्रक्रिया, कार्य करने में असमर्थता।
• एयरलाइन पर: परिचालन में व्यवधान (यदि हुआ हो), कर्मचारियों का मनोबल गिरना, सुरक्षा चिंताओं में वृद्धि, प्रतिष्ठा को नुकसान।
• सुरक्षा कर्मियों पर: ऐसे यात्रियों से निपटना, जो हिंसक हो सकते हैं, जिससे उनकी अपनी सुरक्षा भी खतरे में पड़ सकती है।
• जनता पर: नागरिक-सैन्य संबंधों में विश्वास को ठेस, सार्वजनिक सुरक्षा और व्यवस्था के बारे में चिंता।
• सेना पर: सार्वजनिक छवि पर नकारात्मक प्रभाव, सैनिकों के व्यवहार पर सवाल।

संभावित समाधान और आगे की राह (Potential Solutions and Way Forward):

यह घटना सिर्फ एक अकेली घटना नहीं है, बल्कि एक व्यापक समस्या का संकेत है।

1. कठोर कानून प्रवर्तन और दंड:
   • यह सुनिश्चित करना कि ऐसे मामलों में त्वरित और न्यायसंगत कार्रवाई हो।
   • उड्डयन सुरक्षा कर्मियों पर हमले को गंभीरता से लेना और सख्त दंड का प्रावधान करना।
2. सार्वजनिक जागरूकता अभियान:
   • हवाई अड्डों और उड़ानों पर यात्री व्यवहार और नियमों के पालन के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ाना।
   • “वीआईपी संस्कृति” को हतोत्साहित करना और सभी के लिए समानता पर जोर देना।
3. कर्मचारियों को सशक्त बनाना:
   • एयरलाइन कर्मचारियों को अनुचित व्यवहार से निपटने और अपनी सुरक्षा के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और अधिकार प्रदान करना।
   • यह सुनिश्चित करना कि क्रू सदस्यों की सुरक्षा एयरलाइन की सर्वोच्च प्राथमिकता हो।
4. संस्थागत जवाबदेही:
   • सेना और अन्य वर्दीधारी बलों को अपने सदस्यों के सार्वजनिक आचरण के लिए जवाबदेह ठहराना।
   • अनुशासन और सार्वजनिक सेवा नैतिकता पर नियमित प्रशिक्षण और रिफ्रेशर कोर्स आयोजित करना।
5. मानसिक स्वास्थ्य सहायता:
   • सार्वजनिक सेवक, विशेषकर जो तनावपूर्ण वातावरण में काम करते हैं, के लिए पर्याप्त मानसिक स्वास्थ्य सहायता और परामर्श की व्यवस्था करना।
6. एयरलाइन नीतियां:
   • बोर्डिंग और सुरक्षा नीतियों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करना और लागू करना।
   • असुविधा की स्थिति में यात्रियों के लिए वैकल्पिक समाधान (जैसे रि-शेड्यूलिंग) के बारे में जानकारी देना, ताकि अनावश्यक टकराव से बचा जा सके।

SpiceJet की प्रतिक्रिया: एक एयरलाइन का रुख

SpiceJet ने इस घटना पर त्वरित और कड़ा रुख अपनाया। उन्होंने घटना की कड़ी निंदा की और घायल कर्मचारी के प्रति पूर्ण समर्थन व्यक्त किया। एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया कि वे इस मामले में कानूनी एजेंसियों के साथ पूरा सहयोग करेंगे।

“हम अपने कर्मचारियों पर हुए इस हमले से बेहद स्तब्ध और आहत हैं। यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है। हमारी टीम हमारे घायल सहकर्मी के साथ खड़ी है और हम सुनिश्चित करेंगे कि उसे सर्वोत्तम संभव देखभाल मिले। हम कानून प्रवर्तन के साथ पूरी तरह से सहयोग कर रहे हैं और उम्मीद करते हैं कि न्याय होगा।”

एयरलाइंस के लिए, ऐसे मामले दोहरे मोर्चे पर चुनौतियां पेश करते हैं: अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना और यात्रियों के साथ व्यवहार के दौरान संतुलन बनाए रखना। एक तरफ, उन्हें अपने कर्मचारियों को असामाजिक तत्वों से बचाना है; दूसरी ओर, उन्हें अधिकांश यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा का भी ध्यान रखना है।

निष्कर्ष (Conclusion):

SpiceJet कर्मचारी पर सेना अधिकारी द्वारा किया गया हमला एक गंभीर घटना है जो सार्वजनिक जीवन में संयम, सम्मान और कानून के शासन के महत्व को रेखांकित करती है। वर्दीधारी या गैर-वर्दीधारी, हर नागरिक का यह कर्तव्य है कि वह दूसरों के साथ सम्मान से पेश आए, खासकर उन लोगों के साथ जो सार्वजनिक सेवा प्रदान कर रहे हैं। इस घटना को सिर्फ एक यात्री-एयरलाइन विवाद के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, बल्कि नागरिक जीवन में बढ़ती आक्रामकता और सार्वजनिक पदाधिकारियों द्वारा अपेक्षित उच्च नैतिक मानकों के उल्लंघन के एक बड़े संकेत के रूप में देखा जाना चाहिए।

UPSC उम्मीदवारों के लिए, इस मामले का अध्ययन न केवल परीक्षा के पाठ्यक्रम को समझने में मदद करता है, बल्कि एक जिम्मेदार नागरिक और भविष्य के प्रशासक के रूप में अपनी भूमिका के प्रति गहरी समझ भी विकसित करता है। प्रशासकों का यह दायित्व है कि वे ऐसे माहौल का निर्माण करें जहाँ कानून का शासन हो, सार्वजनिक सेवक सुरक्षित रहें, और प्रत्येक नागरिक गरिमा के साथ व्यवहार किया जाए।

UPSC परीक्षा के लिए अभ्यास प्रश्न (Practice Questions for UPSC Exam)

प्रारंभिक परीक्षा (Prelims) – 10 MCQs

1. SpiceJet घटना के संबंध में, निम्नलिखित में से कौन सा कथन सही है?

a) घटना में शामिल व्यक्ति एक निजी नागरिक था।

b) हमले का कारण एयरलाइन द्वारा उड़ान रद्द करना था।

c) आरोप के अनुसार, हमलावर एक सेना अधिकारी था और पीड़ित को गंभीर चोटें आईं।

d) एयरलाइन ने इस घटना की तत्काल निंदा करने से इनकार कर दिया।

उत्तर: c) आरोप के अनुसार, हमलावर एक सेना अधिकारी था और पीड़ित को गंभीर चोटें आईं।

व्याख्या: समाचारों के अनुसार, घटना में शामिल व्यक्ति एक सेना अधिकारी था और SpiceJet के कर्मचारी को जबड़े टूटने और रीढ़ की हड्डी में फ्रैक्चर जैसी गंभीर चोटें आईं।

2. निम्नलिखित में से कौन सा विषय इस घटना के माध्यम से UPSC GS Paper IV (नैतिकता) के लिए प्रासंगिक है?

a) आर्थिक उदारीकरण के प्रभाव

b) सार्वजनिक सेवा में नैतिकता, संयम और जवाबदेही

c) अंतर्राष्ट्रीय कूटनीति के पहलू

d) पर्यावरणीय स्थिरता के उपाय

उत्तर: b) सार्वजनिक सेवा में नैतिकता, संयम और जवाबदेही

व्याख्या: घटना में एक वर्दीधारी अधिकारी का अनुपयुक्त आचरण, सार्वजनिक सेवक की नैतिकता, क्रोध प्रबंधन और जवाबदेही जैसे महत्वपूर्ण नैतिक मुद्दों को उठाता है।

3. नागरिक उड्डयन क्षेत्र में, निम्नलिखित में से कौन सा कथन आमतौर पर सही होता है?

a) यात्री कभी भी बोर्डिंग समय के बाद विमान में सवार हो सकते हैं।

b) एयरलाइन नियमों का पालन करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

c) सुरक्षा और समय-सारणी बनाए रखने के लिए बोर्डिंग और सुरक्षा प्रोटोकॉल सख्त होते हैं।

d) क्रू सदस्य यात्री की किसी भी मांग को मानने के लिए बाध्य होते हैं।

उत्तर: c) सुरक्षा और समय-सारणी बनाए रखने के लिए बोर्डिंग और सुरक्षा प्रोटोकॉल सख्त होते हैं।

व्याख्या: विमानन सुरक्षा सर्वोपरि है, और संचालन सुचारू रूप से सुनिश्चित करने के लिए सख्त नियम और प्रोटोकॉल लागू होते हैं।

4. निम्नलिखित में से कौन सा सार्वजनिक सेवक के आचरण से संबंधित एक महत्वपूर्ण पहलू है?

a) व्यक्तिगत सुविधा को सर्वोपरि रखना

b) सार्वजनिक विश्वास बनाए रखने के लिए संयम और गरिमा का प्रदर्शन करना

c) नियमों का उल्लंघन करके व्यक्तिगत लाभ प्राप्त करना

d) जनता की शिकायतों को अनदेखा करना

उत्तर: b) सार्वजनिक विश्वास बनाए रखने के लिए संयम और गरिमा का प्रदर्शन करना

व्याख्या: सार्वजनिक सेवक से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने कार्यों में उच्च नैतिक मानकों को बनाए रखें, जिसमें संयम और गरिमा शामिल है।

5. नागरिक-सैन्य संबंधों के संदर्भ में, यह घटना किस पर प्रकाश डालती है?

a) सेना के सदस्यों को नागरिक कानूनों से छूट प्राप्त है।

b) वर्दीधारी सदस्यों को भी कानून का पालन करना चाहिए और सार्वजनिक आचरण के लिए जवाबदेह होना चाहिए।

c) नागरिक सरकार का सेना पर पूर्ण नियंत्रण होता है।

d) सेना केवल युद्ध के मैदान में ही अपनी भूमिका निभाती है।

उत्तर: b) वर्दीधारी सदस्यों को भी कानून का पालन करना चाहिए और सार्वजनिक आचरण के लिए जवाबदेह होना चाहिए।

व्याख्या: यह घटना इस सिद्धांत को मजबूत करती है कि सभी नागरिकों, जिनमें वर्दीधारी कर्मी भी शामिल हैं, को कानून का पालन करना चाहिए और अपने कार्यों के लिए जवाबदेह होना चाहिए।

6. निम्नलिखित में से कौन सा “वीआईपी संस्कृति” का संभावित नकारात्मक प्रभाव है?

a) नियमों के प्रति सम्मान में वृद्धि

b) सार्वजनिक सेवाओं की दक्षता में सुधार

c) समानता और निष्पक्षता के सिद्धांतों का क्षरण

d) कानून प्रवर्तन में वृद्धि

उत्तर: c) समानता और निष्पक्षता के सिद्धांतों का क्षरण

व्याख्या: वीआईपी संस्कृति इस धारणा को बढ़ावा दे सकती है कि कुछ लोग सामान्य नियमों और प्रक्रियाओं से ऊपर हैं, जो समानता के सिद्धांत के विरुद्ध है।

7. कार्यस्थल पर हिंसा के संबंध में, एयरलाइनों के लिए मुख्य चुनौती क्या है?

a) यात्रियों को मुफ्त भोजन और पेय प्रदान करना

b) अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना और यात्रियों के साथ सामंजस्य बनाए रखना

c) केवल बुजुर्ग यात्रियों की सेवा करना

d) उड़ान विलंब को बढ़ावा देना

उत्तर: b) अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना और यात्रियों के साथ सामंजस्य बनाए रखना

व्याख्या: एयरलाइनों को एक साथ सुरक्षित वातावरण प्रदान करना होता है और यह सुनिश्चित करना होता है कि उनके कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार हो, जबकि अधिकांश यात्रियों की सेवा भी करनी होती है।

8. सार्वजनिक सेवक से अपेक्षा की जाती है कि वे निम्नलिखित में से किस गुण का प्रदर्शन करें?

a) आत्म-गौरव और अभिमानी व्यवहार

b) केवल व्यक्तिगत हित

c) धैर्य, सहानुभूति और निष्पक्षता

d) नियमों की उपेक्षा

उत्तर: c) धैर्य, सहानुभूति और निष्पक्षता

व्याख्या: सार्वजनिक सेवकों से अपेक्षा की जाती है कि वे धैर्य, सहानुभूति और निष्पक्षता जैसे गुणों का प्रदर्शन करें, खासकर जब सार्वजनिक संपर्क में हों।

9. इस घटना के संदर्भ में, “शराफत की हार” (failure of civility) का क्या अर्थ है?

a) सामाजिक शिष्टाचार और सम्मानजनक व्यवहार का पालन करना

b) व्यक्तिगत क्रोध या हताशा पर सार्वजनिक कर्तव्य और पेशेवर आचरण का हावी होना

c) नियमों का अक्षरशः पालन करना

d) प्रभावी संवाद स्थापित करना

उत्तर: b) व्यक्तिगत क्रोध या हताशा पर सार्वजनिक कर्तव्य और पेशेवर आचरण का हावी होना

व्याख्या: “शराफत की हार” उस स्थिति को संदर्भित करती है जहां व्यक्ति अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं कर पाता और हिंसक या असभ्य हो जाता है, जो उसके पेशेवर कर्तव्यों के विपरीत है।

10. विमानन सुरक्षा के संबंध में, निम्नलिखित में से कौन सा सबसे महत्वपूर्ण है?

a) यात्रियों की सुविधा

b) उड़ान कर्मचारियों का आराम

c) सभी के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल का सख्त पालन

d) वीआईपी यात्रियों को प्राथमिकता

उत्तर: c) सभी के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल का सख्त पालन

व्याख्या: विमानन सुरक्षा में सभी यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए नियमों और प्रक्रियाओं का सख्त पालन सर्वोपरि है।

मुख्य परीक्षा (Mains)

1. SpiceJet कर्मचारी पर सेना अधिकारी द्वारा किया गया हमला, सार्वजनिक जीवन में संयम, नैतिकता और कानून के शासन के महत्व पर प्रकाश डालता है। सामान्य अध्ययन पेपर IV (नैतिकता) के दृष्टिकोण से इस घटना का विश्लेषण करें और सार्वजनिक सेवकों से अपेक्षित नैतिक आचरण के सिद्धांतों पर चर्चा करें। (250 शब्द, 15 अंक)

2. नागरिक उड्डयन क्षेत्र में यात्री व्यवहार और कर्मचारी सुरक्षा एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। SpiceJet की घटना को एक केस स्टडी के रूप में लेते हुए, यात्री व्यवहार के बिगड़ते मानकों के कारणों का विश्लेषण करें और एयरलाइनों तथा नियामक प्राधिकरणों द्वारा इस समस्या से निपटने के लिए उठाए जा सकने वाले कदमों पर सुझाव दें। (250 शब्द, 15 अंक)

3. यह घटना नागरिक-सैन्य संबंधों के नाजुक संतुलन और सार्वजनिक पदाधिकारियों की जवाबदेही पर भी सवाल उठाती है। चर्चा करें कि कैसे सेना जैसे संस्थानों के सदस्यों के सार्वजनिक आचरण को विनियमित और अनुशासित किया जाना चाहिए ताकि जनता का विश्वास बना रहे। GS Paper II के संदर्भ में अपने उत्तर का समर्थन करें। (250 शब्द, 15 अंक)

4. “जनता के सेवक” के रूप में, सेना के अधिकारियों सहित सभी सार्वजनिक पदाधिकारियों से उच्च स्तर की सत्यनिष्ठा, जवाबदेही और संयम की अपेक्षा की जाती है। SpiceJet घटना के आलोक में, इन गुणों के महत्व का विश्लेषण करें और ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए क्या उपाय किए जा सकते हैं, इस पर सुझाव दें। (250 शब्द, 15 अंक)